fbpx

Palvelumuotoilun yhteistyöprojekti Xamkin kanssa oli menestys

Kirjoittanut Johanna Säynäjäkangas 19.1.2021

Syksyn 2020 yhteistyöprojektimme Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu Xamkin Luovien Alojen tutkimusyksikön kanssa tarjosi palvelumuotoilusta kiinnostuneille yrityksille ja organisaatiolle mahdollisuuden tutustua palvelumuotoiluun ja lähteä hyödyntämään sitä omassa kehittämistoiminnassaan. Tässä kirjoituksessa reflektoimme hieman sitä, millainen yhteistyöprojekti oli ja millaisia kokemuksia siitä syntyi.

Yhteistyöprojekti sisälsi Palvelumuotoilusta nostetta bisnekseen -webinaarin ja sparraustilaisuuden, jotka Finnish Design Academy tarjosi osallistujille. Qaswuan tehtävänä yhteistyöprojektissa oli vastata webinaarin ja sparraustilaisuuden suunnittelusta ja toteutuksesta kokonaisuudessaan.

 

Palvelumuotoilusta nostetta bisnekseen -webinaari toteutettiin 4.11.2020 kaikille avoimena virtuaalisena tilaisuutena. Webinaarissa osallistujat pääsivät tutustumaan palvelumuotoiluun ja sen hyödyntämismahdollisuuksiin sekä saivat konkreettisia vinkkejä siihen, miten lähteä liikkeelle palvelumuotoilun hyödyntämisessä. Tämän lisäksi webinaarissa kuultiin Martelan yrityscase heidän palvelumuotoilun hyödyntämisestään sekä Xamkin puheenvuoro luovien alojen merkityksestä yhteiskunnassamme.

Webinaarin osallistujat kokivat tilaisuuden mielenkiintoisena, hyödyllisenä ja monitahoisena sekä todella hyvin aihetta avaavana kokonaisuutena. Erityisesti mieltämme lämmitti palaute, jonka saimme yhdeltä webinaarin osallistujista:

”Haluan erityisesti kiittää selkeästä ulosannista ja havainnollistavista materiaaleista webinaarissa! Palvelumuotoilu on itselle tuttua, mutta silti tuntuu, että käsitin asioita entistäkin selkeämmin.”

 

Webinaarin lisäksi toteutimme myös Palvelumuotoilusta nostetta bisnekseen -sparraustilaisuuden 19.11.2020. Osallistuminen tähän kolmen tunnin virtuaaliseen tilaisuuteen tarjoutui vain muutamalle yritykselle ja organisaatiolle, jotka eivät aiemmin olleet hyödyntäneet palvelumuotoilua kehittämistoiminnassaan. Sparraustilaisuuden tavoitteena olikin innostaa ja auttaa osallistujia alkuun palvelumuotoilun hyödyntämisessä sekä tarjota konkreettinen työkalu palvelumuotoiluprojektin kehityshaasteen rajaamiseen.

Sparraustilaisuudessa osallistujat pääsivät työstämään tunnistamaansa haasteeseen tai ongelmaan palvelumuotoiluprojektin toteutussuunnitelman, jota tilaisuudessa työstettiin Qaswuan kehittämän projektisuunnitelman avulla. Kokonaisuudessaan sparraustilaisuus koostui lyhyistä alustuksista, yksin tai kollegan kanssa työstettävistä tehtävistä sekä ryhmäkeskusteluista, jotka antoivat osallistujille näkökulmia, vinkkejä ja ideoita palvelumuotoiluprojektin määrittelyyn ja toteuttamiseen.

Sparraustilaisuudessa työstetyn toteutussuunnitelman laatimisen tavoitteena oli, että sen avulla osallistujien ensimmäisen palvelumuotoiluprojektin käynnistäminen ja toteuttaminen olisi helpompi aloittaa. Sparraustilaisuuden osallistujat olivatkin erittäin tyytyväisiä tilaisuuteen ja kokivat sen olleen itselleen hyödyllinen. Yksi osallistujista tiivisti tämän hienosti omaan palautteeseensa:

”Olemme tosi tyytyväisiä. Selkeä paketti, jonka veditte rauhallisesti. Saimme hyötyä tästä!”.

Yhteistyössä Xamkin kanssa toteutetut Palvelumuotoilusta nostetta bisnekseen -webinaari ja sparraustilaisuus olivat tehokas ja onnistunut tapa lisätä yritysten ja organisaatioiden tietoisuutta palvelumuotoilusta ja sen hyödyntämismahdollisuuksista. Yhteistyö koettiin myös Xamkin puolesta erittäin onnistuneena ja jatkoakin yhteistyölle on jo suunnitteilla. Xamkin yhteyshenkilönä toiminut projektipäällikkö Anu Vainio kommentoikin projektia ja Qaswuan kanssa toteutettu yhteistyötä seuraavasti:

”Qaswuan perusteellinen taustatyö ja asiakkaiden tarpeisiin perehtyminen näkyi selvästi asiakastyytyväisyydessä. Erityisesti sparraustilaisuudesta yritykset saivat konkreettista hyötyä kehittämishaasteensa ratkaisemiseksi.”

Haluaisitko muidenkin lukevan kirjoituksen?

Mitä pidit kirjoituksesta?

Arvioiden keskiarvo 0 / 5. Arvioiden määrä 0

Ei vielä arvioita – anna äänesi ensimmäisenä!