Verkkokaupan yleiset tilaus- ja käyttöehdot
Qaswua Design & Development Oy:n verkkokaupan yleiset tilaus- ja käyttöehdot
Qaswua Design & Development Oy:n (myöhemmin Qaswua) verkkokaupan yleiset tilaus- ja käyttöehdot ovat voimassa 17.5.2020 alkaen toistaiseksi. Ostaessasi Qaswuan verkkokaupasta tuotteen tai palvelun, sitoudut alla oleviin ehtoihimme.
Qaswua varaa oikeuden muuttaa ja muokata verkkokaupan yleisiä tilaus- ja käyttöehtoja. Asiakkaan tuleekin aina tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihimme.
Verkkokaupan yleiset tilaus- ja käyttöehdot on päivitetty viimeksi 6.3.2024.
Verkkokaupan tuotteet ja palvelut
Qaswua myy verkkokaupassaan palvelumuotoiluosaamisen kehittämiseen ja palvelumuotoilun hyödyntämiseen ja edistämiseen liittyviä tuotteita ja palveluita. Tuotteet ja palvelut ovat pääasiassa verkossa toteutettavia kursseja, koulutuksia ja valmennuksia tai sparrausta, mentorointia ja konsultointia, jotka saattavat sisältää myös livetapaamisia.
Qaswua varaa oikeuden tehdä muutoksia verkkokaupan tarjontaan sekä tarjolla oleviin yksittäisiin tuotteisiin ja palveluihin. Tällaisia muutoksia ovat esimerkiksi tuotteen tai palvelun sisältö, hinnoittelu ja kuvaus, saatavuus sekä asiantuntijat, kouluttajat ja valmentajat.
Verkkokaupan tuotteiden ja palvelujen ostaminen
Tuotteiden ja palvelujen ostaminen tapahtuu Qaswuan verkkokaupassa osoitteessa www.qaswua.fi/palvelumuotoilunverkkokauppa. Verkkokaupasta ostetuista digitaalisista tuotteista ja palveluista emme peri erillisiä toimituskuluja.
Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden ja palvelujen ostot ovat sitovia ja kaikki ostot vahvistetaan automaattisella tilausvahvistuksella, joka lähetetään tilaajan ilmoittamaan sähköpostiin. Huomioithan, että tilausvahvistuksen lähettämisen edellytyksenä on toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittaminen tilauksen yhteydessä.
Maksaminen ja maksutavat verkkokaupassa
Qaswuan verkkokaupassa maksunvälityspalvelun toimii kansainvälisesti tunnettu Stripe. Stripen kautta maksaminen on helppoa ja turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Stripen kautta voit maksaa tällä hetkellä vain Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -maksukorteilla. Mikäli et voi maksaa pankki- tai luottokortillasi, pyydämme sinua olemaan yhteydessä meihin [email protected].
Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen maksuehdot.
Verkkokaupan tuotteiden ja palvelujen käyttäminen
Qaswuan ja tuotteen tai palvelun käyttäjän oikeudet
Käyttöoikeus ostettuun tuotteeseen tai palveluun on aina henkilökohtainen. Tämä tarkoittaa sitä, ostamasi tuote tai palvelu ja kaikki sen sisältö on vain sinulle tarkoitettua. Ethän siis jaa sitä eteenpäin julkisesti tai yksityisesti, hyödynnä sitä kaupalliseen tarkoitukseen tai johonkin muuhun tekijänoikeuksia rikkovaan toimintaan.
Huomioithan ryhmämuotoisella kurssilla/koulutuksessa/valmennuksessa ollessasi, että ne perustuvat luottamuksellisuuteen ja tämän kunnioittaminen on jokaisen osallistujan vastuulla. Ethän siis jaa tai muulla tavoin viesti ryhmän ulkopuolelle siellä jaettuja keskusteluja, pohdintoja, tehtäväpalautuksia tai muuta luottamukselliseksi katsottavaa sisältöä.
Kaikki oikeudet tuotteisiin tai palveluihin ja niiden sisältöihin kuuluvat Qaswualle ja niiden osittainenkin kopioiminen on tekijänoikeuslain nojalla kielletty. Tuotteiden ja palvelujen sisällöt kattavat kaikki tuotteisiin / palveluihin tuotetut materiaalit ja sisällöt. Niiden muuttaminen, kopioiminen, jäljentäminen, julkaiseminen, laatiminen, lähettäminen, välittäminen, kääntäminen, myyminen, johdannaisten luominen, hyödyntäminen tai muun tiedon levittäminen missään muodossa on ehdottomasti kielletty.
Qaswua tuotteiden ja palvelujen kehittäjänä ja toteuttajana vastaa prosessin ja sisältöjen suunnittelusta ja toteutuksesta sekä mahdollisista järjestelyistä. Koska tuotteet ja palvelut perustuvat osallistujien omaan aktiivisuuteen ja sitoutumiseen, on vastuu niihin osallistumisesta ja niiden suorittamisesta sekä niiden avulla saatavien hyötyjen toteutumisesta käyttäjällä itsellään. Tuotteen tai palvelun käyttäjä on siten aktiivinen toimija, jonka omat toimintatavat sekä sitoutuminen tuotteen / palvelun käyttöön vaikuttavat merkittävästi siitä saataviin tuloksiin. Qaswua ei siten vastaa siitä, mitä tuotteen tai palvelun käyttäjä tekee sen sisällöllä tai jättää tekemättä. Käyttäjä on siten itse vastuussa omasta aktiivisuudestaan, osallistumisestaan ja edistymisestään sekä ohjeiden ja tehtävien noudattamisesta tai noudattamatta jättämisestä.
Qaswuan varaa oikeuden tuotteen tai palvelun toteutuksen siirtämiseen tai peruuttamiseen seuraavissa poikkeustilanteissa:
- syntyy Force majeure -tilanne eli ylivoimainen este tai tapahtuma, joka on yllättävä ja ennalta arvaamaton (esimerkiksi maailman laajuisen pandemian seurauksena määrätyt viranomaisten rajoitukset ja määräykset)
- tuotteen tai palvelun tuottaminen on sidottu tiettyyn sovittuun aikaan ja sen tuottamiseen osallistuva avainhenkilö/t (asiantuntija/kouluttaja/valmentaja) sairastuu tai loukkaantuu äkillisesti
- tuotteen tai palvelun toteutus edellyttää minimimäärän osallistujia, joita ei saada täyteen ennen kuin palvelun tuottaminen on ilmoitettu alkavaksi (ensisijaisesti tämä koskee tuotteita tai palveluja, joissa on erillinen ilmoittautumismenettely ja määritelty ilmoittautumisaika, jotka on informoitu erikseen tuotteen / palvelun tarkennetuissa ehdoissa).
Mikäli jokin edellä mainittu poikkeustilanne realisoituu, pyrkii Qaswua aina ensisijaisesti siirtämään tuotteen tai palvelun toteutuksen, tai löytämään sen toteuttamiselle jonkin vaihtoehtoisen toteutustavan. Tuotteen tai palvelun toteutuksen peruuttaminen onkin vain viimeinen keino, mikäli mikään muu vaihtoehto ei ole mahdollinen.
Tuotteen tai palvelun peruuttamisesta tai siirtämisestä pyritään ilmoittamaan mahdollisimman pian siitä, kun poikkeustilanne on tullut Qaswuan tietoon.
Käyttäjän peruutusoikeus- ja tyytyväisyystakuu
Mikäli sinulle tulee jokin yllättävä este tai joudut jättämään tuotteen / palvelun kesken, olethan meihin pikimmiten yhteydessä lähettämällä asiasta sähköpostin osoitteeseen [email protected]. Pyrimme aina löytämään kaikkia osapuolia palvelevan ratkaisun esimerkiksi lisäämällä tuotteen / palvelun käyttöaikaa. Osallistumisoikeus saattaa myös olla mahdollista siirtää toiselle henkilölle, mutta tätä edellyttävät neuvottelut ja sopimiset tulee estyneen osallistujan hoitaa hyvissä ajoin.
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus. Tämä ei kuitenkaan koske sähköisten asiakirjojen, verkkokurssien, -koulutusten, -valmennusten tai muiden vastaavien palveluiden tilauksia, mikäli tilatun tuotteen / palvelun lähetys on käynnistynyt tai tilattu tuote / palvelu on asiakkaan saatavilla ja asiakas on maksanut tilauksen. Tilattu tuote / palvelu on asiakkaan saatavilla esimerkiksi silloin, kun asiakas on tilausvahvistuksessa tai muulla tavoin saanut digitaalisen tuotteen / palvelun latauslinkin tai tunnukset palveluun.
Tarjoamme kaikille verkkokauppamme tuotteille ja palveluille tyytyväisyystakuun. Mikäli et ole tyytyväinen tuotteen / palveluun sisältöön tai omaan kehitykseesi, suosittelemme olemaan meihin yhteydessä pikimmiten. Pyrimme aina löytämään kaikkia osapuolia palvelevan ratkaisun esimerkiksi tarjoamalla osallistumisoikeuden johonkin toiseen verkkokaupassamme olevaan tuotteeseen tai palveluun. On kuitenkin tärkeää huomioida, että tuotteidemme ja palvelujemme hyödyllisyyteen vaikuttavat merkittävästi myös palvelun / tuotteen käyttäjän oma aktiivisuus ja sitoutuminen esimerkiksi tehtävien tekemiseen.
Mahdolliset ongelmatilanteet
Mikäli verkkokaupan tuotteiden ja palveluiden osto- tai käyttötilanteessa ilmenee ongelmia, suosittelemme ottamaan meihin pikaisesti yhteyttä lähettämällä sähköpostin osoitteeseen [email protected]. Pyrimme vastaaman viesteihin ja ratkaisemaan havaitut ongelmat mahdollisimman pian.
Yhteystiedot
Verkkokaupan tilaus- ja maksuehtojen laatijana ja valvojana toimii Qaswua Design & Development Oy, Katajanokanlaituri 5, 00160 Helsinki. Tilaus- ja maksuehtoihin liittyvissä asioissa ja kysymyksissä voit olla meihin yhteydessä lähettämällä viestiä osoitteeseen [email protected].