Kirjoittanut Johanna Säynäjäkangas 22.3.2022
Qaswua toteutti 10.2.2022 Vapa-hankkeen osallistujille iltapäivätilaisuuden, jonka tavoitteena oli oivalluttaa osallistujia palvelumuotoilun mahdollisuuksiin kehittämisessä.
Vapa-hankkeen toteuttajana ja asiakkaanamme toimi Karelia-ammattikorkeakoulu, jonka tavoitteena oli tarjota hankkeen osallistujille perusymmärrys palvelumuotoilusta sekä antaa erilaisia vinkkejä ja työkaluja palvelumuotoilun hyödyntämiseen.
Suunnittelimme yhteistyössä asiakkaan kanssa kolmetuntisen tilaisuuden, jonka Qaswua toteutti virtuaalisesti Teamsin välityksellä. Tilaisuudessa oivallutimme osallistujia palvelumuotoilun mahdollisuuksiin seuraavien näkökulmien kautta:
Miksi tarvitsemme palvelumuotoilua?
Mitä palvelumuotoilu on?
Miten palvelumuotoilua tehdään käytännössä?
Mihin palvelumuotoilua voidaan hyödyntää?
Miten hyödyntää palvelumuotoilua kehittämisessä?
Osallistujat kokivat palvelumuotoilun iltapäivän erittäin onnistuneeksi ja antoivat siitä erinomaista palautetta:
Miten hyvin mielestäsi onnistuimme?
Ihanan energinen esitys ja tuhti tietopaketti palvelumuotoilusta.
Tosi virkistävä iltapäivä ja mielenkiinto pysyi yllä, vaikka oltiin etänä.
Tämän päivän anti on vietävissä käytäntöön omassa työssäni.
Erinomainen koulutus. Lämpimät kiitokset!
Asia avautui todella hyvin!
Meille tilaisuuden toteuttajina oli myös tärkeää kuulla, että tilaaja oli todella tyytyväinen toteutukseen ja koki yhteistyön kanssamme hyvin onnistuneeksi. Asiakkaamme yhteyshenkilö Anssi Kekkonen Karelia-ammattikorkeakoulusta tiivistikin osuvasti tilaisuuden hyödyllisyyden ja heidän kokemuksensa siitä:
Saimme tilaisuuden avulla välineitä hyvinvointialan liiketoiminnan kehittämiseen palvelumuotoilun keinoin. Myös hankehenkilöstön oman toiminnan kehittämiseen Sofian vetämä tilaisuus toi uusia eväitä. Voimme suositella energisiä ja positiivisia asiantuntijoita kaikille, jotka haluavat kehittää omaa toimintaansa tuloksekkaaksi ja asiakaslähtöiseksi.
