Verkkokaupan yleiset tilaus- ja käyttöehdot
Qaswua Design & Development Oy:n verkkokaupan yleiset tilaus- ja käyttöehdot
Qaswua Design & Development Oy:n (myöhemmin Qaswua) verkkokaupan yleiset tilaus- ja käyttöehdot ovat voimassa 17.5.2020 alkaen toistaiseksi. Ostaessasi Qaswuan verkkokaupasta tuotteen tai palvelun, sitoudut alla oleviin ehtoihimme.
Qaswua varaa oikeuden muuttaa ja muokata verkkokaupan yleisiä tilaus- ja käyttöehtoja. Asiakkaan tuleekin aina tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihimme.
Verkkokaupan yleiset tilaus- ja käyttöehdot on päivitetty viimeksi 16.3.2023.
Verkkokaupan tuotteet ja palvelut
Qaswua myy verkkokaupassaan palvelumuotoiluosaamisen kehittämiseen ja palvelumuotoilun hyödyntämiseen ja edistämiseen liittyviä tuotteita ja palveluita. Tuotteet ja palvelut ovat pääasiassa verkossa toteutettavia kursseja, koulutuksia ja valmennuksia tai sparrausta, mentorointia ja konsultointia, jotka saattavat sisältää myös livetapaamisia.
Qaswua varaa oikeuden tehdä muutoksia verkkokaupan tarjontaan sekä tarjolla oleviin yksittäisiin tuotteisiin ja palveluihin. Tällaisia muutoksia ovat esimerkiksi tuotteen tai palvelun sisältö, hinnoittelu ja kuvaus, saatavuus sekä asiantuntijat, kouluttajat ja valmentajat.
Verkkokaupan tuotteiden ja palvelujen ostaminen
Tuotteiden ja palvelujen ostaminen tapahtuu Qaswuan verkkokaupassa osoitteessa www.qaswua.fi/palvelumuotoilunverkkokauppa. Verkkokaupasta ostetuista digitaalisista tuotteista ja palveluista emme peri erillisiä toimituskuluja.
Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden ja palvelujen ostot ovat sitovia ja kaikki ostot vahvistetaan automaattisella tilausvahvistuksella, joka lähetetään tilaajan ilmoittamaan sähköpostiin. Huomioithan, että tilausvahvistuksen lähettämisen edellytyksenä on toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittaminen tilauksen yhteydessä.
Maksaminen ja maksutavat verkkokaupassa
Qaswuan verkkokaupassa maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), jonka verkkosivuston kautta maksaminen tapahtuu. Visma Pay on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visma Payn kautta maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Visma Pay -maksupalvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, mobiililompakoilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla:
Pankkimaksut
Visma Payn kautta käytössä on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, joten verkkokaupan tuotteet ja palvelut voi maksaa Osuuspankin, Nordean, Danske Bankin, Oma Säästöpankin, Säästöpankin, Aktian, Paikallisosuuspankkien, S-Pankin, Handelsbankenin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla.
Tiliotteella maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy, joka välittää maksun Qaswualle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Verkkokaupan tuotteet ja palvelut voi maksaa myös Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa käytössä ovat kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.
Korttilaskulla maksunsaajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy, joka välittää maksukorttimaksun suoraan Qaswualle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksut
Visma Payn kautta käytössä ovat myös mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto. Mobiilimaksutavat ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla verkko-ostoksia voi maksaa hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Lasku- ja osamaksupalvelut
Verkkokaupan tuotteet ja palvelut voi maksaa Visma Payn kautta myös laskulla ja osamaksulla. Lasku- ja osamaksupalvelun sekä kuluttaja, että yritysasiakkaille tarjoaa Jousto, Fellow ja OP Lasku. Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät tästä.
Ostaessasi laskulla tai osamaksulla, luethan vielä rahoitusyhtiön tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Verkkokaupan tuotteiden ja palvelujen käyttäminen
Qaswuan ja tuotteen tai palvelun käyttäjän oikeudet
Käyttöoikeus ostettuun tuotteeseen tai palveluun on aina henkilökohtainen. Tämä tarkoittaa sitä, ostamasi tuote tai palvelu ja kaikki sen sisältö on vain sinulle tarkoitettua. Ethän siis jaa sitä eteenpäin julkisesti tai yksityisesti, hyödynnä sitä kaupalliseen tarkoitukseen tai johonkin muuhun tekijänoikeuksia rikkovaan toimintaan.
Huomioithan ryhmämuotoisella kurssilla/koulutuksessa/valmennuksessa ollessasi, että ne perustuvat luottamuksellisuuteen ja tämän kunnioittaminen on jokaisen osallistujan vastuulla. Ethän siis jaa tai muulla tavoin viesti ryhmän ulkopuolelle siellä jaettuja keskusteluja, pohdintoja, tehtäväpalautuksia tai muuta luottamukselliseksi katsottavaa sisältöä.
Kaikki oikeudet tuotteisiin tai palveluihin ja niiden sisältöihin kuuluvat Qaswualle ja niiden osittainenkin kopioiminen on tekijänoikeuslain nojalla kielletty. Tuotteiden ja palvelujen sisällöt kattavat kaikki tuotteisiin / palveluihin tuotetut materiaalit ja sisällöt. Niiden muuttaminen, kopioiminen, jäljentäminen, julkaiseminen, laatiminen, lähettäminen, välittäminen, kääntäminen, myyminen, johdannaisten luominen, hyödyntäminen tai muun tiedon levittäminen missään muodossa on ehdottomasti kielletty.
Qaswua tuotteiden ja palvelujen kehittäjänä ja toteuttajana vastaa prosessin ja sisältöjen suunnittelusta ja toteutuksesta sekä mahdollisista järjestelyistä. Koska tuotteet ja palvelut perustuvat osallistujien omaan aktiivisuuteen ja sitoutumiseen, on vastuu niihin osallistumisesta ja niiden suorittamisesta sekä niiden avulla saatavien hyötyjen toteutumisesta käyttäjällä itsellään. Tuotteen tai palvelun käyttäjä on siten aktiivinen toimija, jonka omat toimintatavat sekä sitoutuminen tuotteen / palvelun käyttöön vaikuttavat merkittävästi siitä saataviin tuloksiin. Qaswua ei siten vastaa siitä, mitä tuotteen tai palvelun käyttäjä tekee sen sisällöllä tai jättää tekemättä. Käyttäjä on siten itse vastuussa omasta aktiivisuudestaan, osallistumisestaan ja edistymisestään sekä ohjeiden ja tehtävien noudattamisesta tai noudattamatta jättämisestä.
Qaswuan varaa oikeuden tuotteen tai palvelun toteutuksen siirtämiseen tai peruuttamiseen seuraavissa poikkeustilanteissa:
- syntyy Force majeure -tilanne eli ylivoimainen este tai tapahtuma, joka on yllättävä ja ennalta arvaamaton (esimerkiksi maailman laajuisen pandemian seurauksena määrätyt viranomaisten rajoitukset ja määräykset)
- tuotteen tai palvelun tuottaminen on sidottu tiettyyn sovittuun aikaan ja sen tuottamiseen osallistuva avainhenkilö/t (asiantuntija/kouluttaja/valmentaja) sairastuu tai loukkaantuu äkillisesti
- tuotteen tai palvelun toteutus edellyttää minimimäärän osallistujia, joita ei saada täyteen ennen kuin palvelun tuottaminen on ilmoitettu alkavaksi (ensisijaisesti tämä koskee tuotteita tai palveluja, joissa on erillinen ilmoittautumismenettely ja määritelty ilmoittautumisaika, jotka on informoitu erikseen tuotteen / palvelun tarkennetuissa ehdoissa).
Mikäli jokin edellä mainittu poikkeustilanne realisoituu, pyrkii Qaswua aina ensisijaisesti siirtämään tuotteen tai palvelun toteutuksen, tai löytämään sen toteuttamiselle jonkin vaihtoehtoisen toteutustavan. Tuotteen tai palvelun toteutuksen peruuttaminen onkin vain viimeinen keino, mikäli mikään muu vaihtoehto ei ole mahdollinen.
Tuotteen tai palvelun peruuttamisesta tai siirtämisestä pyritään ilmoittamaan mahdollisimman pian siitä, kun poikkeustilanne on tullut Qaswuan tietoon.
Käyttäjän peruutusoikeus- ja tyytyväisyystakuu
Mikäli sinulle tulee jokin yllättävä este tai joudut jättämään tuotteen / palvelun kesken, olethan meihin pikimmiten yhteydessä lähettämällä asiasta sähköpostin osoitteeseen [email protected]. Pyrimme aina löytämään kaikkia osapuolia palvelevan ratkaisun esimerkiksi lisäämällä tuotteen / palvelun käyttöaikaa. Osallistumisoikeus saattaa myös olla mahdollista siirtää toiselle henkilölle, mutta tätä edellyttävät neuvottelut ja sopimiset tulee estyneen osallistujan hoitaa hyvissä ajoin.
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus. Tämä ei kuitenkaan koske sähköisten asiakirjojen, verkkokurssien, -koulutusten, -valmennusten tai muiden vastaavien palveluiden tilauksia, mikäli tilatun tuotteen / palvelun lähetys on käynnistynyt tai tilattu tuote / palvelu on asiakkaan saatavilla ja asiakas on maksanut tilauksen. Tilattu tuote / palvelu on asiakkaan saatavilla esimerkiksi silloin, kun asiakas on tilausvahvistuksessa tai muulla tavoin saanut digitaalisen tuotteen / palvelun latauslinkin tai tunnukset palveluun.
Tarjoamme kaikille verkkokauppamme tuotteille ja palveluille tyytyväisyystakuun. Mikäli et ole tyytyväinen tuotteen / palveluun sisältöön tai omaan kehitykseesi, suosittelemme olemaan meihin yhteydessä pikimmiten. Pyrimme aina löytämään kaikkia osapuolia palvelevan ratkaisun esimerkiksi tarjoamalla osallistumisoikeuden johonkin toiseen verkkokaupassamme olevaan tuotteeseen tai palveluun. On kuitenkin tärkeää huomioida, että tuotteidemme ja palvelujemme hyödyllisyyteen vaikuttavat merkittävästi myös palvelun / tuotteen käyttäjän oma aktiivisuus ja sitoutuminen esimerkiksi tehtävien tekemiseen.
Mahdolliset ongelmatilanteet
Mikäli verkkokaupan tuotteiden ja palveluiden osto- tai käyttötilanteessa ilmenee ongelmia, suosittelemme ottamaan meihin pikaisesti yhteyttä lähettämällä sähköpostin osoitteeseen [email protected]. Pyrimme vastaaman viesteihin ja ratkaisemaan havaitut ongelmat mahdollisimman pian.
Yhteystiedot
Verkkokaupan tilaus- ja maksuehtojen laatijana ja valvojana toimii Qaswua Design & Development Oy, Katajanokanlaituri 5, 00160 Helsinki. Tilaus- ja maksuehtoihin liittyvissä asioissa ja kysymyksissä voit olla meihin yhteydessä lähettämällä viestiä osoitteeseen [email protected].