Palvelumuotoilussa on joukko keskeisiä peruskäsitteitä, joista olemme koostaneet sinulle palvelumuotoilun aakkoset. Palvelumuotoilun aakkosissa kuvaamme sinulle 11 tärkeää käsitettä, jotka tulet kohtaamaan kurssin edetessä. Voit ladata…
https://vimeo.com/615871080Videon katsottuasi voit lisäksi tutustua palvelumuotoilun tyypillisiin kehittämiskohteisiin ja niitä avaaviin esimerkkeihin painamalla kuvassa näkyviä kuvakkeita.
TEHTÄVÄ Videon katsottuasi pyydämme sinua vastaamaan alla olevaan tehtävään ja arvioimaan, miten edustamassasi yrityksessä kehittämistoimintaa toteutetaan tällä hetkellä.
POHDINTA Videon katsottuasi toivomme, että palautat mieleesi jonkin kokemasi erinomaisen asiakaskokemuksen ja pohdit sitä, mikä siitä teki erinomaisen. Voit kirjata asioita, jotka vaikuttivat erinomaisen asiakaskokemuksen…
Verkkokurssilla avaamme palvelumuotoilun perusidean eli oivallutamme sinulle, mistä palvelumuotoilussa on kyse ja millaisia mahdollisuuksia se tarjoaa. Kurssin avulla haluamme myös innostaa sinua hyödyntämään palvelumuotoilua rohkeasti…
